Як працює заселення та виїзд?+
Стандартний час — заселення з 16:00, виїзд до 11:00. Деталі для вашого апартаменту надішлемо після підтвердження — часто можливе самостійне заселення у зручний час за попередньою домовленістю.
Чи можу я забронювати напряму через сайт?+
Так — ви можете забронювати напряму через сайт. Оберіть апартамент, дати та кількість гостей, після чого завершіть бронювання безпечною онлайн-оплатою через Stripe (картки та інші методи, які підтримує Stripe). Після успішної оплати ви одразу отримаєте підтвердження та подальші кроки щодо перебування.
Як і коли я плачу?+
Оплата здійснюється онлайн у момент бронювання через Stripe Checkout — залежно від апартаменту це повна сума або передоплата (решта до приїзду). Приймаємо картки та інші методи оплати, доступні через Stripe.
Яка політика скасування?+
До 14 днів до приїзду бронювання можна скасувати безкоштовно. Менш ніж за 14 днів до приїзду повернення коштів неможливе. Щоб скасувати, зв'яжіться з нами.
Чи видаєте рахунки-фактури?+
Так — за запитом виставляємо рахунок з ПДВ для фізичних та юридичних осіб. Вкажіть реквізити під час бронювання або напишіть нам після оплати.
Чи є парковка?+
Залежить від локації — у деяких апартаментах є гараж або місце на території, в інших рекомендуємо найближчу публічну парковку. Інформацію вказуємо в описі та підтвердженні.
Чи можна з твариною?+
Політика щодо тварин різниться за апартаментами — pet-friendly помешкання позначені відповідним бейджем у списку. Під час бронювання ви оберете кількість тварин, а разова плата за тварину автоматично додасться до підсумку ціни.
Чи є Wi-Fi?+
Так — у всіх апартаментах StayHere є швидкий Wi-Fi. Дані для входу надішлемо до або під час заселення.
Як дістатися з аеропорту Гданська?+
З аеропорту ім. Леха Валенси до центру можна таксі, Uber/Bolt або автобусом. До Старого міста зазвичай 20–35 хвилин залежно від руху. Підкажемо найзручніший варіант для вашого апартаменту.
Що робити, якщо потрібна допомога під час перебування?+
Ми доступні електронною поштою та телефоном у години підтримки — термінові питання під час перебування пріоритетні. Контакти є в матеріалах перед приїздом.
Які правила проживання?+
Ми поважаємо сусідів — вечірки та куріння в апартаментах заборонені. Повні правила надішлемо перед заселенням.
Чи пропонуєте довші перебування?+
Так — для багатоденних перебувань або віддаленої роботи готуємо індивідуальну ціну. Дивіться сторінку «Довгі перебування» або напишіть із датами.
Чи підходять апартаменти для родин?+
Так — більшість апартаментів StayHere добре підходять для родин. Вони мають окрему зону для сну, кухню для страв із дітьми, а багато з них пропонують додаткове ліжечко для дитини на запит. Вкажіть розмір групи під час бронювання, і ми порадимо відповідний апартамент.
Чи є плата за прибирання?+
У більшості апартаментів окрім ціни за ніч стягується разова плата за прибирання. Точну суму видно на сторінці апартаменту й у підсумку бронювання перед оплатою — без сюрпризів у кінці.
Чи можна залишитися більше ніж на кілька тижнів?+
Так — ми приймаємо гостей на тижневі та місячні перебування. Для перебувань понад 7 ночей готуємо індивідуальну ціну; дивіться сторінку «Довгі перебування» або напишіть із датами, і ми надішлемо пропозицію.
Як дізнатися, чи апартамент доступний?+
На сторінці кожного апартаменту є календар наявності у режимі реального часу на найближчі місяці — вільні дати можна забронювати одразу. Список апартаментів також можна відфільтрувати за датами заселення та виїзду, щоб побачити лише варіанти, що підходять.